Retours e-commerce

Résumé du service

Nous gérons vos retours de A à Z : réception, tri, contrôle, remise en stock et reporting clair. Un processus simple pour vous, une expérience rassurante et transparente pour vos clients.

Description du service

Une gestion des retours rapide et simple est essentielle pour la satisfaction client. Un processus fluide renforce la fidélisation, tandis qu’un retour compliqué nuit à votre image de marque. Notre service de retours e-commerce est conçu pour être clair, automatisé et parfaitement intégré à votre boutique en ligne.

À l’arrivée d’un colis retour, nous le scannons immédiatement pour l’associer à sa commande d’origine. Chaque produit est contrôlé, classé selon son état, remis en stock ou traité selon vos consignes. Vous suivez tout en temps réel depuis un tableau de bord dédié : volumes, délais, motifs, taux de réintégration et flux de reverse logistics.

Vous gardez la vision stratégique, nous gérons l’opération complète. Simple, fiable et sans tâches manuelles pour votre équipe.

Yaslan - Votre croissance, notre mission
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La liberté de connecter toutes vos plateformes
e-commerce.

Compatible avec plus de 100 plateformes
e-commerce, notre système se connecte facilement à vos outils. Toutes vos commandes, votre stock et vos expéditions se synchronisent automatiquement pour une gestion fluide, en temps réel, sans effort de votre part.

Retour e-commerce

NOTRE
PROCESS
EN 5 ÉTAPES

Nous prenons en charge vos retours e-commerce de A à Z : réception, tri, réintégration et reporting clair. Vous gagnez du temps, vos clients gagnent en confiance.

01

Configuration de vos retours

Nous paramétrons votre compte retours, vos règles de gestion et la connexion à votre boutique. Une fois configuré, tout fonctionne automatiquement.

02

Création des retours par vos clients

Vos clients génèrent leurs retours en ligne, avec ou sans étiquette prépayée. Le processus est simple, fluide et sans gestion manuelle de votre côté.

03

Réception, scan et enregistrement

Chaque colis est scanné dès son arrivée et rattaché à la commande d’origine. Vous gardez une visibilité complète et en temps réel sur vos retours.

04

Contrôle et classification des produits

Chaque article est vérifié puis classé selon son état : retour en stock, traitement spécifique, ou mise au rebut. Le flux est maîtrisé du début à la fin.

05

Réintégration et reporting

Les articles conformes réintègrent l’inventaire en temps réel. Toutes les données — volumes, motifs, délais — apparaissent dans votre tableau de bord pour un pilotage clair et précis.

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La meilleure option d’expédition, à chaque commande.

Avec plus de 160 transporteurs partenaires, nous choisissons chaque jour la combinaison la plus rapide et la plus fiable pour vos colis e-commerce. Ce réseau flexible nous permet d’adapter chaque expédition à votre volume, votre budget et vos destinations, pour un e-fulfillment qui simplifie vraiment votre quotidien.

Nos secteur

Découvrez comment votre
secteur utilise Yaslan

Image d'un rayon de sweet-shirt de différente couleurs.
Mode & accessoires

Simplifiez la logistique de vos collections

Yaslan gère le stockage, la préparation et l’expédition de vos vêtements, accessoires et produits lifestyle.
Vos articles sont organisés pour faciliter les lancements de collections, la gestion des retours et les variations saisonnières. Nous assurons une logistique fluide pour vos boutiques en ligne comme pour vos opérations retail.

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Photo publicitaire d'une campagne de cosmétique utilisé dans une section du site internet yaslan.be
Beauté & Cosmétique

Donnez plus d’éclat à votre logistique e-commerce

Yaslan prend en charge le stockage, la préparation et l’expédition de vos produits de beauté : skincare, make-up, parfums et accessoires.
Nous gérons vos références avec rigueur "gestion des lots, rotation des stocks, conditionnements adaptés" pour garantir une expérience client impeccable, du panier jusqu’à la livraison.

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Photo du stand HP Omen en belgique.
Électronique & accessoires tech

Libérez le potentiel logistique de vos produits connectés

Yaslan gère le stockage, la préparation et l’expédition de vos appareils électroniques, accessoires tech et objets connectés.
Nous assurons une manipulation soignée, une organisation précise des références et des expéditions fiables, quel que soit le niveau de variation ou de valeur de vos produits.

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Image d'une allée de jardin illuminé par des lampe solaire. Photo de nuit.
Jardin & extérieur

Donnez plus de souffle à la logistique de vos produits d’extérieur

Yaslan assure le stockage et l’expédition de vos articles de jardinage, équipements d’extérieur et accessoires saisonniers.
Nous gérons vos volumes, variations saisonnières et contraintes de poids pour garantir des expéditions fiables et une gestion simple de vos stocks tout au long de l’année.

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Image publicitaire d'une maison et articles intérieur
Maison & décoration

Donnez du style à votre logistique e-commerce

Yaslan gère vos articles de décoration, accessoires d’intérieur et objets lifestyle avec une préparation soignée et une organisation adaptée à leurs contraintes — fragilité, volume, variété.
Nous assurons une expédition fiable et une expérience client cohérente avec l’image de votre marque.

En savoir plus
Image d'un parfum transparent sur une branche au dessus de l'eau. Image utilisé pour la section 'nos industrie' sur le site internet yaslan.be
Parfumerie

Donnez une signature premium à votre logistique
e-commerce

Yaslan gère le stockage, la préparation et l’expédition de vos parfums et fragrances avec une attention particulière portée aux contraintes de fragilité et aux variations de formats.
Nous assurons une organisation rigoureuse, une préparation soignée et une présentation fidèle à l’univers de votre marque afin d’offrir une expérience client impeccable.

Prendre rendez-vous

Réduisez vos coûts logistiques de 20 %

Les marques e-commerce qui travaillent avec nous réalisent en moyenne 20 % d’économies sur leurs dépenses logistiques.

Nos process optimisés et notre gestion centralisée vous permettent de réduire vos coûts tout en améliorant votre qualité d’expédition.

L’onboarding 2026 est ouvert : réservez votre place
et démarrez une logistique plus simple, plus rapide et plus rentable.
Parler à un expert
Icon de l'entreprise Yaslan Logistique en blanc

Les questions fréquentes

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ? Contactez nous en cliquant ici

Qu’est-ce que Yaslan exactement ?

Yaslan est un prestataire logistique 3PL spécialisé e-commerce. Nous prenons en charge le stockage, la préparation de commandes, l’expédition et la gestion des retours afin que vous puissiez vous concentrer uniquement sur la croissance de votre marque.

À qui s’adresse Yaslan ?

Yaslan s’adresse aux marques e-commerce en croissance, aux PMEs et aux entrepreneurs qui veulent :

-Gagner du temps sur la logistique
-Réduire les erreurs de préparation
-Offrir une livraison rapide et fiable à leurs clients

👉 Que vous expédiiez 10 ou 10 000 commandes par mois, notre solution s’adapte.

Y a-t-il un volume minimum de commandes pour travailler avec vous ?

Non. Vous pouvez commencer dès vos premières ventes. Nos services s’adaptent à votre croissance sans engagement de volume.

À quelle vitesse les commandes sont-elles expédiées ?

Toutes les commandes validées avant 15h sont préparées et expédiées le jour même. Nos transporteurs assurent ensuite une livraison rapide partout en Europe.

Gérez-vous aussi les retours e-commerce ?

Oui. Nous traitons vos retours selon vos règles : contrôle, reconditionnement, réintégration ou recyclage des produits

Puis-je envoyer mes propres packagings ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez nous fournir vos cartons, inserts, papiers de soie ou autocollants. On les utilise directement lors de la préparation de tes commandes.

Combien coûte un service logistique en Belgique ?

Le coût d'un service de logistique e-commerce en Belgique dépend de votre volume de commandes, de la taille des colis et des services inclus comme le stockage, la préparation, l'expédition ou la gestion des retours. En moyenne, la préparation et l'expédition d'un colis standard se situent souvent entre 5 € et 7 € par commande, auxquels s'ajoutent les frais de stockage. Le plus simple est de demander un devis basé sur vos volumes réels.

Comment fonctionne la préparation de commande ecommerce ?

La préparation de commande (pick & pack) suit plusieurs étapes : le système reçoit la commande, les produits sont prélevés dans l’entrepôt, contrôlés, puis emballés selon vos consignes. Le colis est ensuite étiqueté, confié au transporteur et suivi jusqu’à la livraison. Un prestataire de logistique e-commerce professionnel automatise une partie de ce processus pour réduire les erreurs et accélérer les délais.